À propos

SHIPPING POLICY

 At MOSC, we are committed to delivering your orders in a timely and efficient manner. We offer shipping services within Ghana to ensure that you receive your items conveniently. Please review our Shipping Policy below for more information:

 1.  Shipping Method:

 For orders within Ghana, we utilize a reliable courier service to deliver your purchases. This ensures secure and efficient shipping to your designated address.

2. Delivery Costs:

We offer delivery within Accra at a standard rate of 35 cedis. The delivery cost will be automatically added to your total at checkout. Please note that we currently do not provide delivery services outside of Accra.

 3. Delivery Time:

We make every effort to process and dispatch your order as quickly as possible. The estimated delivery time will depend on your location within Ghana and the availability of the item(s) you have ordered. We aim to deliver your package within the shortest possible timeframe.

 4. Delivery Address:

To ensure smooth delivery, we offer two convenient options for providing your address details:

- You can provide your contact number, location and digital address (postcode). Our delivery rider will contact you once your order is dispatched.

- Alternatively, you can send us your order number and location pin via WhatsApp for a hassle-free delivery experience. You will be notified upon the rider's arrival.

5. Order Tracking:

We will keep you informed about the status of your order through email updates. However, please note that we do not provide a tracking number or tracking service. Our email notifications will provide you with regular updates on the progress of your package and estimated delivery date.

6. Shipment Issues:

If you encounter any issues with the delivery of your order, such as delays or concerns about the condition of the package, please contact our customer support team immediately. We will work diligently to resolve the matter and ensure that you receive your items in satisfactory condition.

 

Please note that our Shipping Policy applies only to orders within Ghana. For international orders, please contact our customer support team at info@motherofstarchildren.com for further assistance.

If you have any additional questions or require further clarification, please feel free to reach out to our customer support team. We are here to assist you throughout the shipping process and provide you with a pleasant shopping experience.

 

Last updated: May 2024

POLITIQUE D'EXPÉDITION


Chez MOSC, nous nous engageons à livrer vos commandes de manière rapide et efficace. Nous proposons des services d'expédition au Ghana pour garantir que vous recevez vos articles facilement. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour plus d'informations :
 1.  Méthode d'expédition : Pour les commandes au Ghana, nous utilisons un service de messagerie fiable pour livrer vos achats. Cela garantit une expédition sécurisée et efficace à votre adresse désignée.
2. Frais de livraison : Nous proposons la livraison à Accra au tarif standard de 35 cedis. Les frais de livraison seront automatiquement ajoutés à votre total lors du paiement. Veuillez noter que nous ne fournissons actuellement pas de services de livraison en dehors d'Accra. 
3. Délai de livraison : Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible. Le délai de livraison estimé dépendra de votre emplacement au Ghana et de la disponibilité du ou des articles que vous avez commandés. Notre objectif est de livrer votre colis dans les plus brefs délais. 
4. Adresse de livraison : Pour garantir une livraison fluide, nous proposons deux options pratiques pour fournir vos coordonnées : - Vous pouvez fournir votre numéro de contact, votre emplacement et votre adresse numérique (code postal). Notre livreur vous contactera une fois votre commande expédiée. - Vous pouvez également nous envoyer votre numéro de commande et votre code PIN de localisation via WhatsApp pour une expérience de livraison sans tracas. Vous serez averti dès l'arrivée du coureur.
5. Suivi de la commande : Nous vous tiendrons informé de l'état de votre commande via des mises à jour par courrier électronique. Cependant, veuillez noter que nous ne fournissons pas de numéro de suivi ni de service de suivi. Nos notifications par e-mail vous fourniront des mises à jour régulières sur l'avancement de votre colis et la date de livraison estimée.
6. Problèmes d'expédition : si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, tels que des retards ou des préoccupations concernant l'état du colis, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance client. Nous travaillerons avec diligence pour résoudre le problème et garantir que vous recevez vos articles dans un état satisfaisant. 

Veuillez noter que notre politique d'expédition s'applique uniquement aux commandes au Ghana. Pour les commandes internationales, veuillez contacter notre équipe d'assistance client à info@motherofstarchildren.com pour obtenir de l'aide.

Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin de précisions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client. Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus d'expédition et vous offrir une expérience d'achat agréable.

 Dernière mise à jour : mai 2024